1. Rassembler l'équipe
Avant même de parler de code ou de design, la réussite d'une mise en conformité repose sur l'équipe. L'accessibilité numérique n'est pas une simple couche technique que l'on ajoute en fin de projet ; c'est une discipline transversale qui concerne toutes les étapes et tous les métiers d'un projet web.
L'audit sera d'autant plus efficace si tous les acteurs clés sont informés de la démarche. Chaque membre de l'équipe a un rôle à jouer :
- Chef de projet / Product Owner : il est essentiel car il alloue les ressources, priorise les tâches qui découleront du rapport d'audit et intègre les exigences d'accessibilité dans la feuille de route globale du projet.
- Designers UX/UI : ils sont en première ligne. Les choix de couleurs (contrastes), la clarté de la navigation et la conception des interactions dépendent directement d'eux.
- Développeurs Front-End : leur rôle est capital, en effet la structure HTML, la compatibilité avec les lecteurs d'écran et la gestion de la navigation au clavier reposent sur leur expertise.
- Rédacteurs et Gestionnaires de contenu : un site accessible l'est aussi par ses contenus. La pertinence des alternatives textuelles pour les images, la clarté des intitulés de liens et la bonne utilisation des niveaux de titres dépendent d'eux.
L'idéal : nommer un référent accessibilité
Pour fluidifier les échanges, nous recommandons de désigner un référent accessibilité au sein de votre équipe. Cette personne n'a pas besoin d'être l'expert absolu du sujet. Son rôle est d'être le point de contact unique pour l'auditeur. C'est elle qui centralise les questions, organise les réunions et s'assure que les bonnes informations circulent entre les différents pôles de l'équipe.
En bref, une équipe alignée et un point de contact clair sont le meilleur gage pour que les recommandations de l'audit soient comprises, acceptées et appliquées efficacement.
2. Définir clairement le périmètre de l'audit
On audite rarement l'intégralité d'un site web ; ce serait souvent trop long et coûteux. La clé d'un audit RGAA efficace est de travailler sur un "échantillon" de pages. Le but de cette étape est de définir ensemble la liste des pages qui seront analysées.
Cette sélection suit une méthodologie précise, définie par le RGAA, pour garantir que l'échantillon soit parfaitement représentatif de la structure, des contenus et des fonctionnalités de votre site.
Comment nous constituons cet échantillon :
Les pages incontournables
Pour commencer, le RGAA identifie un socle de pages standards qui doivent faire partie de l'audit, à condition bien sûr qu'elles existent sur votre site :
- Page d'accueil
- Page de contact
- Mentions légales
- Page "Accessibilité" (qui accueillera la future déclaration)
- Plan du site
- Page d'aide
- Page d'authentification (connexion)
Les pages "métier" et processus clés
Ensuite, nous nous concentrons sur le cœur de votre activité. Votre connaissance du site est ici précieuse pour nous aider à identifier les contenus les plus importants pour vos utilisateurs. Cela inclut typiquement :
- Les pages présentant vos services ou produits principaux.
- Un exemple de page de résultats du moteur de recherche.
- L'ensemble des étapes d'un processus critique (par exemple : un tunnel d'achat complet, un formulaire d'inscription, une prise de rendez-vous...).
- Des exemples de documents à télécharger (PDF, etc.).
Les pages techniquement variées
Pour finir, nous nous assurons de couvrir toutes les technologies et tous les types de contenus présents sur votre site. Nous ajoutons donc des pages choisies pour leur singularité, comme une page contenant un grand tableau de données ou une galerie de vidéos.
En combinant ces différentes approches, nous constituons un échantillon qui reflète fidèlement la richesse de votre site. C'est cette étape fondamentale qui garantit la pertinence du rapport d'audit et du taux de conformité qui en découlera.
3. Préparer les pages et mentions obligatoires
Un audit RGAA s'inscrit dans un cadre réglementaire précis. Pour pouvoir publier les résultats et être en pleine conformité, votre site doit disposer de pages et mentions spécifiques. Les préparer en amont, même avec un contenu temporaire, est une étape essentielle qui facilite grandement le processus.
Le conseil de l'expert : créez votre page "Accessibilité" dès maintenant
La "Déclaration d'accessibilité" est une page obligatoire qui contient les résultats de votre audit. Pour qu'un site puisse être déclaré 100% conforme, cette page doit elle-même exister et être accessible au moment de l'audit.
C'est pourquoi nous vous recommandons de créer cette page (par exemple à l'adresse votresite.fr/accessibilite) avant le début de notre intervention. Il suffit d'y indiquer une mention simple comme :
"La déclaration d'accessibilité, détaillant les résultats de l'audit en cours, sera publiée sur cette page prochainement."
En procédant ainsi, nous pouvons inclure cette page dans l'échantillon audité. C'est la meilleure pratique pour viser une conformité complète.
4. Préparer les accès pour l'auditeur
Pour réaliser un audit complet et précis, nous devons pouvoir naviguer sur votre site dans des conditions réelles, y compris dans les espaces qui ne sont pas publics s’ils font partie de l'échantillon. Faciliter l'accès à notre équipe d'auditeurs est un gain de temps précieux pour tout le monde.
Les comptes utilisateurs de test
Si votre site ou application comporte un espace personnel ou toute autre section protégée par un mot de passe, il est indispensable de nous fournir un ou plusieurs comptes de test pour auditer l'intégralité du parcours (connexion, gestion de profil, fonctionnalités membres...).
L'accès à un environnement de pré-production
Il est souvent préférable de réaliser l'audit sur un serveur de test ou de "pré-production" plutôt que sur le site en ligne. Cela nous garantit de pouvoir analyser les dernières versions de vos pages sans interférer avec le trafic réel.
5. Adopter la bonne posture : l'audit est une aide
Pour tirer le meilleur parti d'un audit, il est essentiel de l'aborder non pas comme un examen, mais comme un diagnostic constructif.
Le rapport d'audit n'a pas pour but de juger le travail des équipes. Son véritable objectif est de fournir une feuille de route claire et priorisée pour la mise en conformité. C'est un outil d'aide à la décision, conçu pour l'amélioration continue de votre service.
Prêt à passer à l'action ?
Vous l'aurez compris, une bonne préparation est la clé d'un audit réussi et d'une collaboration efficace. En suivant ces étapes, vous mettez toutes les chances de votre côté.
Si vous êtes prêt à lancer votre audit ou si vous souhaitez être accompagné dans cette démarche, nous sommes là pour vous aider. Découvrez en détail nos prestations d'audit RGAA ou contactez-nous directement pour discuter de votre projet.
